Häufige Fragen
Häufige Fragen
Hier beantworten wir häufige Fragen, bevor Sie uns Ihre Räume anvertrauen. Ihre Frage fehlt? Rufen Sie uns gerne an.
Unser Team und die Organisation
Wer führt die Reinigung durch?
Angestellte von Ecolux, ordnungsgemäß angemeldet und in unseren Methoden geschult. Jedem Objekt ist ein festes Team oder eine feste Person zugeordnet.
Kommt immer dieselbe Person?
Ja. Bei Abwesenheit stellen wir Ihnen die Vertretung vorher vor, oder sie hat bereits gemeinsam mit Ihrer Reinigungskraft vor Ort gearbeitet.
Wie gehen Sie mit Schlüsseln und Zugangscodes um?
Sie werden bei der Übergabe erfasst, einer festen Person zugeordnet und mit einem Code ohne Namen oder Adresse gekennzeichnet. Ausführlicher Ablauf: Den Umgang mit Schlüsseln, Zugangscodes und Zutritt vereinbaren wir bei der Besichtigung mit Ihnen.
Sind Sie versichert?
Informationen zum Versicherungsschutz und den Nachweis erhalten Sie bei Gerald Yankey. Versicherungsangaben: Mit Ecolux zu bestätigen
Wann sind Sie erreichbar und im Einsatz?
Telefonische Erreichbarkeit: Mit Ecolux zu bestätigen. Reinigungseinsätze: Reinigungseinsätze rund um die Uhr möglich, auch abends und am Wochenende, nach Vereinbarung und Verfügbarkeit.
Produkte und Arbeitsweise
Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?
Umweltfreundliche Mittel ohne zugesetzte synthetische Duftstoffe, passend zu den Oberflächen. Marken und Umweltzeichen werden auf der Seite Unsere Methode noch dokumentiert.
Bringen Sie Produkte und Ausrüstung mit?
Ja, beides ist im Preis enthalten. In Privathaushalten verwenden wir auf Wunsch auch Ihre eigenen Produkte.
Sind Ihre Produkte für Kinder, Haustiere und Allergiker geeignet?
Wir wählen Produkte ohne zugesetzte Duftstoffe und spülen Kontaktflächen nach. Bitte informieren Sie uns beim ersten Besuch über Allergien, damit wir die Anwendung abstimmen können.
Angebote, Preise und Gratisstunden
Wie erhalte ich ein Angebot?
Beantworten Sie fünf Fragen unter Angebot anfordern oder rufen Sie uns an. Wir melden uns bei Ihnen, um Ihren Bedarf zu besprechen. Rückruffrist: Mit Ecolux zu bestätigen.
Ist das Angebot kostenlos?
Ja, ebenso wie die Besichtigung. Sie erhalten ein schriftliches, unverbindliches Angebot.
Wie funktioniert das 2-Stunden-Angebot?
Einmal pro Neukunde werden zwei Stunden auf der ersten Rechnung gutgeschrieben, ab 20 gebuchten Arbeitsstunden und nach Angebotsannahme. Ein regelmäßiger Vertrag ist nicht erforderlich. Ohne das Angebot gilt das Minimum von 20 Stunden nicht. Angebotsbedingungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Banküberweisung. Zahlungsfrist und eine etwaige Anzahlung werden im Angebot festgelegt.
Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?
Mit Ecolux zu bestätigen
Einsatzgebiet und Termine
Wo sind Sie tätig?
In Luxemburg-Stadt und den umliegenden Gemeinden. Hier finden Sie unser Einsatzgebiet.
Wie schnell können Sie beginnen?
Das hängt von der Leistung und unserer Auslastung ab. Nennen Sie Ihren Wunschtermin in der Anfrage. Wir teilen Ihnen mit, ob er möglich ist.
Sind kurzfristige Einsätze möglich?
Wenn unser Terminplan es zulässt. Rufen Sie uns an, um direkt eine Antwort zu erhalten.
Sagen Sie uns, was gereinigt werden muss.
Fünf Fragen, etwa zwei Minuten. Wir rufen Sie an und besprechen Ihren Bedarf. Rückruffrist: Mit Ecolux zu bestätigen.